Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

SWISSSERVICE, Alte Winterthurerstrasse 203, 8309 Nürensdorf, Schweiz. Telefon +41 76 329 84 08, E-Mail info@wintiservice.ch. Verantwortliche Person: Servet Coban.

Diese Datenschutzerklärung richtet sich nach dem revidierten Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und der Datenschutzverordnung (DSV). Soweit im Einzelfall die Datenschutz-Grundverordnung der EU (DSGVO) anwendbar ist, gelten die dortigen Rechte entsprechend.

2. Welche Daten wir bearbeiten

Anfrageformular

Wenn Sie den Anfrage-Assistenten nutzen, bearbeiten wir die Angaben, die Sie eintragen: gewählter Bereich, Dringlichkeit, Einsatzort, Beschreibung des Problems, optional Fotos (bis zu 3 Bilder), Name, Telefonnummer und optional E-Mail-Adresse. Technisch werden zudem der Zeitpunkt der Anfrage und Ihre IP-Adresse erfasst, um Missbrauch und Spam zu verhindern (Rate-Limit). Die Anfrage wird als E-Mail an info@wintiservice.ch zugestellt.

Telefon und WhatsApp

Wenn Sie uns anrufen oder per WhatsApp schreiben, bearbeiten wir Ihre Telefonnummer, Ihren Namen und den Inhalt des Gesprächs oder der Nachricht, einschliesslich gesendeter Fotos. WhatsApp ist ein Dienst der Meta Platforms Ireland Ltd.; für die Übermittlung gelten die Datenschutzbestimmungen von WhatsApp. Nutzen Sie WhatsApp nicht, wenn Sie damit nicht einverstanden sind; Telefon und Formular stehen als Alternative zur Verfügung.

E-Mail

E-Mails an info@wintiservice.ch werden auf dem Mailserver unseres Hosting-Anbieters gespeichert und von uns bearbeitet.

Aufruf der Website (Server-Logs)

Beim Aufruf dieser Website speichert der Webserver automatisch technische Daten: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, übertragene Datenmenge, Browsertyp und Betriebssystem, zuvor besuchte Seite (Referrer). Diese Daten dienen der Sicherheit und dem störungsfreien Betrieb und werden nicht mit anderen Daten verknüpft.

3. Zweck und Rechtsgrundlage

Wir bearbeiten Ihre Daten, um Ihre Anfrage zu beantworten und sie an einen geeigneten Partnerbetrieb weiterzuleiten, damit dieser sich bei Ihnen meldet, eine Offerte erstellt und den Auftrag ausführt. Rechtsgrundlage sind die Anbahnung und Abwicklung eines Vertrags sowie Ihre Einwilligung, die Sie im Formular ausdrücklich erteilen. Zudem haben wir ein berechtigtes Interesse an der Sicherheit unserer Website und an der Abwehr von Missbrauch.

4. Empfänger der Daten

• Partnerbetriebe: Wir geben Ihre Kontaktangaben, den Einsatzort, die Beschreibung und allfällige Fotos an den Fachbetrieb weiter, der Ihren Auftrag ausführen soll. Der Partnerbetrieb bearbeitet die Daten in eigener Verantwortung zur Erfüllung des Auftrags.
• Hosting: Diese Website und das Postfach werden bei GoDaddy gehostet (GoDaddy.com, LLC, USA, mit Rechenzentren in Europa). Dabei können Personendaten in die USA übermittelt werden. GoDaddy ist nach dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert bzw. wir stützen die Übermittlung auf die Standardvertragsklauseln.
• WhatsApp: Bei Nutzung von WhatsApp werden Daten an Meta Platforms Ireland Ltd. und allenfalls in die USA übermittelt.

Darüber hinaus geben wir Ihre Daten nur weiter, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

5. Keine Cookies, kein Tracking

Diese Website setzt keine Cookies zu Analyse- oder Werbezwecken ein und verwendet keine Tracking-Dienste, keine Social-Media-Plugins und keine externen Schriftarten. Die Schriften werden vom eigenen Server geladen. Ein kleiner «Service Worker» speichert im Browser lediglich eine Offline-Seite mit unserer Notfallnummer; dabei werden keine Personendaten erfasst.

6. Aufbewahrung

Anfragen bewahren wir so lange auf, wie es für die Vermittlung und allfällige Rückfragen nötig ist, in der Regel bis zu 12 Monate nach Abschluss. Server-Logs werden nach spätestens 30 Tagen gelöscht, Daten des Spam-Schutzes (IP-Hash, Zeitstempel) nach spätestens 2 Tagen. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben vorbehalten.

7. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft über Ihre Personendaten, auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Bearbeitung und Datenherausgabe. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen. Wenden Sie sich dafür an info@wintiservice.ch. Zudem können Sie sich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) beschweren.

8. Datensicherheit

Die Website ist über HTTPS verschlüsselt. Das Formular ist gegen Spam geschützt, hochgeladene Fotos werden nur per E-Mail weitergeleitet und nicht dauerhaft auf dem Webserver gespeichert. Der Zugang zum Postfach ist passwortgeschützt.

9. Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen. Es gilt die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Fassung. Stand: 17. September 2026.