Notfall? Zuerst sichern, dann anrufen.
Grosse Buttons, kurze Schritte: Hier steht, was Sie in den ersten Minuten tun sollten, und wie Sie uns erreichen.
Faire Preise, Anfahrt fix CHF 80.–WhatsApp rund um die UhrGeprüfte Fachbetriebe aus der Region
Sofortmassnahmen nach Problem
Drei häufige Notfälle, je fünf Schritte. Dann rufen Sie an, wir vermitteln den passenden Fachbetrieb aus Winterthur und Umgebung.
Wasser läuft
- Haupthahn schliessen. Im Keller beim Wasserzähler, in Wohnungen im Bad oder in der Küche. Bei einem einzelnen Gerät reicht das Eckventil.
- Strom weg vom Wasser. Sicherung des nassen Bereichs ausschalten, nicht in Pfützen stehen.
- Eindämmen. Eimer, Tücher, Möbel und Teppiche aus dem Wasser.
- Nachbarn unten informieren, wenn Sie in einer Wohnung sind.
- Fotos machen für Versicherung und Verwaltung, dann anrufen.
Strom weg
- Nachbarn und Strasse prüfen. Ist es überall dunkel, ist der Netzbetreiber zuständig.
- Sicherungskasten kontrollieren. Ausgelöste Automaten und FI-Schalter einmal wieder einschalten.
- Löst es sofort wieder aus: Geräte ausstecken, erneut versuchen. Hält es jetzt, ist ein Gerät defekt.
- Brandgeruch, Rauch, heisse Steckdosen: Hauptschalter aus, Feuerwehr 118.
- Nie an offenen Leitungen hantieren oder Sicherungen überbrücken.
Internet tot
- Router 30 Sekunden vom Strom trennen und neu starten. Das löst die Hälfte aller Fälle.
- Störungsseite des Anbieters prüfen (per Handy-Datennetz). Ist der Anbieter gestört, hilft nur warten.
- Kabel prüfen: Glasfaserkabel zwischen Dose und Router stecken, nicht knicken.
- Nur ein Gerät betroffen? Dann liegt es am Gerät oder am WLAN, nicht an der Leitung.
- Verkabelung im Haus defekt? Dann anrufen, wir vermitteln den Fachbetrieb.
Lebensgefahr? Zuerst 118 oder 144
Bei Brand, Rauch, Gasgeruch, Wasser auf elektrischen Anlagen oder verletzten Personen wählen Sie zuerst den Notruf: Feuerwehr 118, Sanität 144, Polizei 117. Bei Gasgeruch: Fenster öffnen, keine Schalter betätigen, Gebäude verlassen und den Netzbetreiber alarmieren. WintiService ist für die Haustechnik da, nicht für Rettungseinsätze.
Wann ist es ein Notfall?
Ein Notfall ist alles, was laufend Schaden anrichtet oder Menschen gefährdet: Wasser, das nicht aufhört zu laufen, Rückstau aus dem Abfluss, ein Stromausfall im ganzen Haus, Brandgeruch aus der Verteilung, kein Wasser oder kein Warmwasser für eine Familie mit Kleinkindern. Kein Notfall sind ein tropfender Hahn, ein langsamer Abfluss, eine flackernde Lampe oder ein Internet, das seit einer Stunde stockt. Wir sagen Ihnen am Telefon ehrlich, in welche Kategorie Ihr Fall gehört, denn ein unnötiger Nachteinsatz mit Zuschlag hilft niemandem.
Was Sie für den Anruf bereithalten sollten
- Adresse mit Stockwerk und Name an der Klingel
- Was passiert ist und seit wann
- Was Sie bereits getan haben (Haupthahn zu, Sicherung aus)
- Ob Sie Mieter sind und wie die Verwaltung heisst
- Wenn möglich ein Foto per WhatsApp
Erreichbarkeit
WhatsApp rund um die Uhr, Telefon täglich 11–21 Uhr. Ausserhalb dieser Zeiten beantworten wir Anfragen so schnell wie möglich. Für Verwaltungen gibt es eine eigene Seite, für die Sofortmassnahmen im Detail unseren Ratgeber zum Rohrbruch und den Ratgeber zur ausgelösten Sicherung.
Ohne Internet? Diese Seite zeigt auch offline die Notfallnummer, wenn Sie sie schon einmal besucht haben. Speichern Sie die Nummer +41 76 329 84 08 am besten gleich im Telefon.
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Jetzt anrufen
Am Telefon klären wir in einer Minute, was zu tun ist. Ein Fachbetrieb aus der Region meldet sich so schnell wie möglich.